在微星總部負責東南亞市場時,我接手了柬埔寨。
那時我們重新調整了柬埔寨的上市策略,其中最關鍵的一個改變,是把行銷做到經銷夥伴的社群上。結果月銷量成長了 97%,庫存周轉天數降了 75%。
這篇想談的,是這個改變背後的想法。
客戶不是跟品牌買,是跟經銷商買
在許多東南亞市場,消費者買電子產品時,問價、比較、下單的對象都是當地的經銷商,而不是品牌本身。
這代表一件事:品牌自己的粉絲專頁做得再漂亮,也不是客戶做決定的地方。客戶在哪裡問價格、看評價、決定要不要買,行銷就應該出現在哪裡。
所以我們把行銷資源的重心,從品牌自己的頁面,移到經銷夥伴的社群上,讓品牌的內容和活動,在客戶真正會看到的地方發生。
為什麼庫存周轉天數比進貨量重要
很多品牌看的是「經銷商這個月進了多少貨」。但進貨不等於賣掉。如果貨只是從我們的倉庫,移到經銷商的倉庫,帳面上的業績很好看,市場其實沒有打開。
庫存周轉天數下降 75%,代表貨從進到經銷商手上,到賣給消費者的時間大幅縮短。對經銷商來說,資金卡得更少、更願意再進貨;對品牌來說,這才是市場真的在動的訊號。
看售出,不要只看進貨。 這是我在經銷通路學到最重要的一件事。
你的經銷商,就是你的媒體
這個道理不只適用於筆電,也適用於任何透過經銷商、代理商賣東西的公司,工業零件、設備、消費品都一樣。
如果你的產品是透過夥伴賣出去的,可以先問自己三個問題:
- 你的客戶在哪裡問價格? 是在經銷商的店裡、社群,還是業務的手機裡?
- 你給了經銷商什麼? 只有價目表,還是有他們直接能用的素材和活動?
- 你看的是哪個數字? 是經銷商的進貨量,還是真正賣給終端客戶的量?
如果第二題的答案只有價目表,那很可能就是你最大的機會。
這篇對應「行銷全景地圖」第二層:經銷夥伴經營。